阶段一：接入前准备
这一阶段的目标是让双方对“要监测什么、为什么监测”形成一致理解。企业需要先内部确认基本范围，不需要准备技术文档。
- 列出希望关注的品牌词、产品词与行业词。
- 标注主要信息平台，如新闻站点、社交平台、问答社区等。
- 说明近期是否有特殊事件，如新品发布、组织调整等。
准备材料
- 品牌与产品名称列表
- 主要竞品名称（可选）
- 关注平台清单
注意事项
关键词范围不宜过窄，建议先宽后窄，运行一段时间后再收敛。过窄的关键词组合容易遗漏隐含表达。
阶段产出物：需求要点清单
51黑料网使用指南：从接入前到交付验收的操作说明
本页按合作推进顺序，把接入前、需求沟通、服务执行、交付验收与后续维护五个阶段的操作步骤、准备材料和注意事项集中说明。每个阶段末尾标注主要产出物，方便对照检查。
合作周期概览
整个合作过程分为五个阶段，每个阶段有明确的入口条件和产出物。下表先给全局视图，后续各节再展开细节。
| 阶段 | 主要工作 | 主要产出物 |
|---|---|---|
| 接入前准备 | 整理监测范围与目标 | 需求要点清单 |
| 需求沟通 | 确认服务边界与交付标准 | 服务范围确认单 |
| 服务执行 | 按约定周期开展监测与分析 | 周期报告与预警记录 |
| 交付验收 | 核对交付内容与约定是否一致 | 验收确认记录 |
| 后续维护 | 调整监测维度与报告节奏 | 调整建议与更新记录 |
阶段说明
阶段二：需求沟通
双方基于需求要点清单，逐项确认服务边界、报告格式、预警方式和交付标准。此阶段的核心是把模糊期望变成可核对条款。
- 逐条核对需求要点清单中的每一项是否纳入服务范围。
- 确认报告周期，如日报、周报或月报。
- 确认预警触发条件，如特定词出现次数或来源权重。
- 确认交付物格式与接收方式。
准备材料
- 需求要点清单
- 内部期望的响应时效说明
注意事项
服务范围确认单一旦确认，后续执行阶段将按此核对交付内容。若需调整范围，建议在阶段五统一处理。
阶段产出物：服务范围确认单
阶段三：服务执行
按确认单约定周期开展信息采集、筛选、归类和初步分析。执行过程中产生的原始记录会保留，供验收时核对。
- 按约定频率采集目标平台信息。
- 对采集结果进行去重与相关性筛选。
- 按预设维度归类，如情感倾向、传播路径、涉及主体。
- 形成周期报告初稿，标注需要关注的变化点。
准备材料
- 服务范围确认单
- 平台账号权限（如涉及定向监测）
注意事项
执行过程中的原始数据仅用于本次服务，不向第三方提供。若发现超出确认单范围的信息，会单独标注但不纳入正式交付。
阶段产出物：周期报告与预警记录
阶段四：交付验收
企业对照服务范围确认单，逐项核对周期报告与预警记录是否完整、是否在约定时间内提交。验收是双向过程，企业可提出补充说明。
- 核对报告中的监测范围是否与确认单一致。
- 检查预警记录的时间与内容是否符合约定。
- 提出需要补充说明或调整格式的意见。
- 双方确认验收结果。
准备材料
- 服务范围确认单
- 已收到的周期报告与预警记录
注意事项
验收意见应在收到交付物后五个工作日内提出。超过时限未反馈，默认视为验收通过，后续调整进入阶段五处理。
阶段产出物：验收确认记录
阶段五：后续维护
验收通过后，进入常态化运行。此阶段主要处理监测范围调整、报告节奏变化和新增关注点等事项。
- 收集运行期间的反馈与调整需求。
- 评估调整项对现有服务范围的影响。
- 形成调整建议并确认生效时间。
- 更新服务范围确认单并归档。
准备材料
- 验收确认记录
- 调整需求说明
注意事项
调整建议会在下一个报告周期开始时生效，不回溯修改已交付内容。重大范围变更建议重新走阶段二的需求沟通流程。
阶段产出物：调整建议与更新记录